Wir haben ein Q10 bei dem von einem Moment auf den nächsten das Display schwarz blieb. Nichts half, bei allem probieren. Display bliebb schwarz. Allerdings empfing das Handy noch BBM und wir konnten noch alle Daten via USB runterholen.
Gekauft haben wir es vor anderthalb Jahren bei Cyberport und dort gab es zwei Jahre Garantie. Völlig problemlos ging die Retour und das einschicken.
Heute kam es wieder. Leider ohne Reparatur.
Das Q10 ging nicht an BlackBerry sondern an datrepair in Flensburg. Die haben darüber informiert, das ein Wasserschaden vorliegt und das Gerät irreparabel ist. Keine weiteren Infos. Sie haben wohl Fotos gemacht die mit IMEI und PLZ über ihre Homepage einsehbar sind. Das funktioniert aber nicht (Mail an datrepair is schon raus).
Dazu kommt, es gibt keinen Wasserschaden, also zumindest nicht aus unserer Sicht. Der Kontrollstreifen am akku ist weiß. Was im Inneren los ist kann ich nicht sagen, da hoffe ich auf die Fotos.
So und nun?!? Wie weiter?
Meine kurze Recherche hat zumindest ergeben das datrepair nicht besonders mit BlackBerry Reperaturen wirbt. Und ich meine mich zu erinnern das BlackBerry von Hause aus nur 1 Jahr Garantie gibt.
Also für sachdienliche Hinweise wäre ich sehr glücklich.
Themenüberschrift bearbeitet
Zerdebberer
Gekauft haben wir es vor anderthalb Jahren bei Cyberport und dort gab es zwei Jahre Garantie. Völlig problemlos ging die Retour und das einschicken.
Heute kam es wieder. Leider ohne Reparatur.
Das Q10 ging nicht an BlackBerry sondern an datrepair in Flensburg. Die haben darüber informiert, das ein Wasserschaden vorliegt und das Gerät irreparabel ist. Keine weiteren Infos. Sie haben wohl Fotos gemacht die mit IMEI und PLZ über ihre Homepage einsehbar sind. Das funktioniert aber nicht (Mail an datrepair is schon raus).
Dazu kommt, es gibt keinen Wasserschaden, also zumindest nicht aus unserer Sicht. Der Kontrollstreifen am akku ist weiß. Was im Inneren los ist kann ich nicht sagen, da hoffe ich auf die Fotos.
So und nun?!? Wie weiter?
Meine kurze Recherche hat zumindest ergeben das datrepair nicht besonders mit BlackBerry Reperaturen wirbt. Und ich meine mich zu erinnern das BlackBerry von Hause aus nur 1 Jahr Garantie gibt.
Also für sachdienliche Hinweise wäre ich sehr glücklich.
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BlackBerry Q10 Garantie/Reperaturprobleme
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