Hallo zusammen,
ich weiß, die Frage klingt eventuell komisch, aber wie bekommt/kauft man Support für einen BES-Server? Wie haben eigentlich zwei Server einen BES-5 und einen BES-10. Heute habe ich versucht einen Call aufzumachen und scheiterte damit vollständig. Auf der deutschen Support-Seite BlackBerry - Kontakt - Kontaktieren Sie uns - Deutsch ist eine Rufnummer angegeben die ich angerufen habe, Die freundliche mechanische Stimme führte mich durch Menu. Zuerst zu der Wahl der Sprache, dann auszuwählen, ob es sich um einen vorhandenen Tciket geht oder einen neuen Call mit einem BB Technical Support Code oder halt kostenpflichtig
"ein bedarfsorientiertes technisches Support" zu erhalten. Danach hat die "Dame" nach dem Supportcode gefolgt von Rautetaste verlangt und... das war es. Einen kostenpflichtigen Call aufzumachen stand gar nicht mehr zur Auswahl... Nun ja, genug gejammert :D, die Frage bleibt, gibt es irgendeinen Weg einen Call doch aufzumachen? Wie macht man das?
Vielen Dank
Eduard
ich weiß, die Frage klingt eventuell komisch, aber wie bekommt/kauft man Support für einen BES-Server? Wie haben eigentlich zwei Server einen BES-5 und einen BES-10. Heute habe ich versucht einen Call aufzumachen und scheiterte damit vollständig. Auf der deutschen Support-Seite BlackBerry - Kontakt - Kontaktieren Sie uns - Deutsch ist eine Rufnummer angegeben die ich angerufen habe, Die freundliche mechanische Stimme führte mich durch Menu. Zuerst zu der Wahl der Sprache, dann auszuwählen, ob es sich um einen vorhandenen Tciket geht oder einen neuen Call mit einem BB Technical Support Code oder halt kostenpflichtig
"ein bedarfsorientiertes technisches Support" zu erhalten. Danach hat die "Dame" nach dem Supportcode gefolgt von Rautetaste verlangt und... das war es. Einen kostenpflichtigen Call aufzumachen stand gar nicht mehr zur Auswahl... Nun ja, genug gejammert :D, die Frage bleibt, gibt es irgendeinen Weg einen Call doch aufzumachen? Wie macht man das?
Vielen Dank
Eduard
BES Support in Deutschland auf Call-by-Call Basis
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