Erstattung für in-App-Kauf (passiert nicht)

Hallo,



ich habe einen In-App-Kauf getätigt der nicht durchgeführt wurde (App stürzte ab => 2 mal)



ich hab mich an den Entwickler sowie an BB gewandt mit der Bitte um Erstattung.



Bisher habe ich von keinen der Beiden eine Antwort (das war vor 1 Woche)



habt ihr noch eine andere Lösung? habe direkt das BB-Onlineformular verwendet...?

hat(te) jemand das gleiche Problem?

Erstattung für in-App-Kauf (passiert nicht)