Ich hab so die Vermutung, dass BB sich mit dem Passport auf ganz ganz dünnem Eis bewegt und offensichtlich wegen vieler Rücksendungen aufgrund des Telefon-bugs drauf und dran ist, sich seine Vertriebskanäle zu ruinieren.
Heute habe ich bei Amazon den Austausch meines PP veranlasst, da ein telefonieren mit dem Gerät fast nicht möglich ist. Natürlich war ich froh, dass ich mich für Amazon mit einem echt guten und unkomplizierten Kundenservice entschieden habe.
Eben hatte ich einen Anruf vom Kundenservice, der mir einen Preisnachlass anbot, wenn ich das Problem direkt mit dem Hersteller klären würde.
Auf die Erklärung hin, dass ich mich gerade wegen dem Kundenservice für einen Kauf bei Amazon entschieden habe, da der Support von BB ja ohnehin nur über den Händler geht und man desöfteren liest, dass der BB-Shop hier ziemlich mies ist kam nur eine ungläubige Nachfrage, warum ich mich trotz des Wissens über den schlechten Support für Blackberry entschieden habe.
Die Frage hat mich echt stutzig gemacht und hätte ein anderer Anbieter ein ähnliches Handy im Sortiment würde ich mich schon zu einem Wechsel bewegen lassen.
Ich denke aber, dass Amazon die Kunden nicht auf diese Weise kontaktieren würde, wäre die Rücklaufquote bei dem Passport nicht ungewöhnlich hoch?
Sofern softwareseitig etwas nachjustiert werden kann wäre BB sicher gut beraten, aber ganz schnell in die Puschen zu kommen. Wenn die Onlinehändler auch genug haben schläft der Vertrieb ein, im lokalen Einzelhandel ist BB ohnehin schon so gut wie nicht mehr zu sehen!
Heute habe ich bei Amazon den Austausch meines PP veranlasst, da ein telefonieren mit dem Gerät fast nicht möglich ist. Natürlich war ich froh, dass ich mich für Amazon mit einem echt guten und unkomplizierten Kundenservice entschieden habe.
Eben hatte ich einen Anruf vom Kundenservice, der mir einen Preisnachlass anbot, wenn ich das Problem direkt mit dem Hersteller klären würde.
Auf die Erklärung hin, dass ich mich gerade wegen dem Kundenservice für einen Kauf bei Amazon entschieden habe, da der Support von BB ja ohnehin nur über den Händler geht und man desöfteren liest, dass der BB-Shop hier ziemlich mies ist kam nur eine ungläubige Nachfrage, warum ich mich trotz des Wissens über den schlechten Support für Blackberry entschieden habe.
Die Frage hat mich echt stutzig gemacht und hätte ein anderer Anbieter ein ähnliches Handy im Sortiment würde ich mich schon zu einem Wechsel bewegen lassen.
Ich denke aber, dass Amazon die Kunden nicht auf diese Weise kontaktieren würde, wäre die Rücklaufquote bei dem Passport nicht ungewöhnlich hoch?
Sofern softwareseitig etwas nachjustiert werden kann wäre BB sicher gut beraten, aber ganz schnell in die Puschen zu kommen. Wenn die Onlinehändler auch genug haben schläft der Vertrieb ein, im lokalen Einzelhandel ist BB ohnehin schon so gut wie nicht mehr zu sehen!
Bewegt sich BB auf dünnem Eis?
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